Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — TIRANÍA®

Cada pieza TIRANÍA® se prepara, empaca y despacha desde nuestro taller. Esta política regula los términos bajo los cuales tu pedido llega a tus manos.

COBERTURA
Enviamos a toda la República Mexicana. Los envíos internacionales operan bajo cotización previa.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan de 1 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda, campañas, promociones, fechas conmemorativas o días festivos este plazo puede extenderse sin que ello genere responsabilidad para TIRANÍA®.

TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos que se indican a continuación son estimaciones operativas, no compromisos contractuales.

— Zona metropolitana y ciudades principales: 2 a 5 días hábiles después del despacho.
— Resto del país: 4 a 10 días hábiles después del despacho.

TIRANÍA® no garantiza fechas exactas de entrega. No será responsable por retrasos imputables a la paquetería, condiciones climáticas, operación aduanal, bloqueos, contingencias, fuerza mayor o cualquier causa ajena a nuestro control.

PAQUETERÍAS
Operamos con FedEx, DHL y Estafeta. La paquetería es asignada por TIRANÍA® con base en cobertura, disponibilidad y criterios operativos. El cliente no puede elegir paquetería.

COSTO DE ENVÍO
El costo se calcula automáticamente en el checkout según el destino. Cuando apliquen campañas de envío gratis, estas estarán sujetas a condiciones específicas (monto mínimo, zona geográfica, vigencia) y podrán retirarse en cualquier momento.

SEGUIMIENTO
Una vez despachado el pedido, TIRANÍA® envía el número de guía al WhatsApp o correo registrado en la orden. A partir de ese momento, el seguimiento corre por cuenta del cliente directamente con la paquetería correspondiente.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE LA DIRECCIÓN
La dirección de entrega, su exactitud y accesibilidad son responsabilidad exclusiva del cliente. TIRANÍA® no es responsable por:
— Pedidos entregados en direcciones equivocadas proporcionadas por el cliente.
— Pedidos extraviados por datos incompletos o incorrectos.
— Pedidos no entregados por ausencia del destinatario.
— Pedidos retenidos en sucursal, aduana o por autoridades.
— Zonas restringidas o de acceso limitado declaradas por la paquetería.

Cualquier reenvío por causa imputable al cliente genera un cargo adicional por el costo total del nuevo envío, que debe cubrirse antes del despacho.

INTENTOS DE ENTREGA
Las paqueterías realizan hasta 3 intentos de entrega. Si al tercero no se concreta la entrega, el paquete puede ser resguardado en la sucursal más cercana o retornado al taller. Cuando es retornado al taller por causa imputable al cliente:
— El reenvío tiene un costo adicional a cargo del cliente.
— Si el cliente opta por cancelar, se reembolsa únicamente el valor del producto, descontando el envío original y las comisiones bancarias o cargos de paquetería incurridos.

ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos fuera de México operan bajo cotización. Los tiempos dependen del destino y se consideran estimaciones, no compromisos.

Los impuestos, aranceles, IVA de importación, comisiones aduanales, tarifas de despacho y cualquier otro cargo del país destino corren en su totalidad por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. TIRANÍA® no es responsable por:
— Retenciones aduanales ni sus plazos.
— Pagos exigidos al cliente por la aduana.
— Rechazo del paquete por el cliente en aduana.
— Paquetes devueltos por falta de pago de aranceles. En ese caso, el cliente absorbe el costo total del envío y no procede reembolso.

DAÑO AL RECIBIR
Si el paquete llega visiblemente dañado:
— De ser posible, rechaza su recepción frente al repartidor y notifícalo de inmediato al WhatsApp +52 477 929 4909.
— Si ya lo recibiste, graba video continuo sin cortes desde el paquete sellado hasta la apertura total de la pieza, acompañado de fotografías nítidas del empaque, la guía y la pieza.

El reclamo debe enviarse al WhatsApp +52 477 929 4909 dentro de las 24 horas naturales siguientes a la recepción. Fuera de ese plazo o sin la evidencia completa, el reclamo se rechaza automáticamente.

EXTRAVÍO POR PAQUETERÍA
Ante una pérdida declarada por la paquetería, TIRANÍA® inicia el trámite correspondiente. La resolución depende de los tiempos y criterios de la paquetería y puede tomar varias semanas. TIRANÍA® no anticipa reposiciones ni reembolsos hasta que la paquetería emita dictamen.

CANAL
Dudas de envío exclusivamente por WhatsApp +52 477 929 4909.